Договорно производство: Управление на специфични изисквания на клиента

Да бъдеш Подизпълнител(CM) е като да бъдеш актьор, който трябва да играе пет различни героя в една и съща пиеса.

• Клиент А (Автомобилен) иска строга PPAP документация и съответствие с ISO/TS 16949.
• Клиент Б (Медицински) изисква проследимост по FDA 21 CFR Part 11 и дневници за чисти стаи.
• Клиент В (Потребителски стоки) просто иска да е евтино и бързо, с минимална бумащина.

Ако се отнасяте към всички тях еднакво, или ще фалирате (прекалено обработване за Клиент В), или ще ви съдят (недостатъчно съответствие за Клиент Б).

Аналогията с хамелеона

Успешният Подизпълнителтрябва да бъде Хамелеон.

• Когато изпълнявате поръчката на Клиент А, вашата фабрика трябва да изглежда, действа и докладва като автомобилна фабрика.
• Когато превключите към поръчката на Клиент Б час по-късно, трябва да се трансформирате в съоръжение за медицински изделия.

Предизвикателството е: Как да смените "кожата" си, без да сменяте хората, машините и софтуера всеки път?

Капанът на "Неписаното знание" (Tribal Knowledge)

В много CM цехове логиката на "Хамелеона" живее в главата на производствения мениджър. "Хей Боб, помни, за GE трябва да пазим парчетата скрап, но за Ford ги изхвърляме."

Това е бедствие, което чака да се случи. Иван ще излезе в отпуска. Иван ще забрави. И вие ще изпратите несъответстваща част.

Решението: Специфична за клиента логика в MES

Имате нужда от софтуерна система (MES), която налага правилата за работна поръчка, а не просто за фабрика.

1. Динамични работни потоци

Вашият дигитален "traveler" (пътен лист) трябва да се променя въз основа на клиента.

• Задача 101 (Медицинска): Системата принуждава оператора да сканира баджа си, да сканира материала и да въведе подпис с двойна парола преди стартиране на машината.
• Задача 102 (Потребителска): Системата просто иска натискане на бутон "Старт".

2. Етикетиране при поискване

Грешките при доставката са често срещани в CM. Клиент А иска баркод горе вдясно. Клиент Б иска QR код долу вляво. Не разчитайте операторите да помнят. Системата трябва автоматично да генерира правилния формат на етикета въз основа на "ID на клиента", свързан с поръчката.

3. Сегрегиран инвентар

"Материал, собственост на клиента" е кошмар. Имате 500 винта, които изглеждат идентични, но 200 принадлежат на Клиент X, а 300 принадлежат на Клиент Y. Не можете да ги смесвате. Вашият WMS трябва да проследява собствеността. Ако оператор се опита да издаде винтовете на Клиент Y за задача на Клиент X, скенерът трябва да го блокира.

Състоянието "Готов за одит"

Крайният тест за един CM е одитът от клиента.

• Кошмарът: Одиторът пристига. Тичате наоколо, търсейки хартиени папки. Молите се да няма липсващи подписи.
• Мечтата: Настанявате одитора в конферентна зала. Давате му вход за "Портал за гости" във вашия MES. Те могат да виждат само своите производствени данни, своите доклади за качество и своята проследимост.

Вие казвате: "Ето всичко. Кажете ми, ако имате въпроси." И се връщате на работа.

Заключение

За да спечелите в договорното производство, вие не просто продавате части. Вие продавате увереност. Вие продавате уверението, че можете да се справите със сложността на 50 различни клиента, без да изпуснете топката за нито един от тях.